Services managés et centre de services en Tunisie

Site Web

https://services-it.advancia-teleservices.com/les-services-manages-et-le-centre-de-services

Services managés et centre de services en Tunisie

Description

Un plan de crise n'est aussi bon que l'équipe qui le met en œuvre. C'est pourquoi il est si important d'identifier le personnel clé sur lequel vous pouvez compter pendant une période critique. L'équipe devrait être composée de personnes qui offrent une variété de compétences techniques, organisationnelles et de communication. Ils doivent être à l'aise face à la crise en utilisant les protocoles établis dans votre plan de crise et se concentrer sur la restauration des opérations à la normale la plus rapidement possible. L'équipe doit également être accessible 24h / 24 et 7j / 7, car les crises ne frappent pas toujours entre neuf et cinq heures.

Alors que certains associent la saison à la joie et à la positivité, pour beaucoup, les vacances entraînent un stress financier, des horaires de voyage difficiles et des tensions familiales.

Les gestionnaires du service client doivent rester empathiques envers leurs employés et, à leur tour, les employés doivent être empathiques envers les clients. Les vacances sont le moment idéal pour trouver des moyens inventifs et proactifs de garder le moral. Par exemple, avoir des journées thématiques où tout le monde apporte une friandise, ou faire des pauses fréquentes pour s'assurer que personne ne s'épuise. Si les employés sont motivés pour être efficients et efficaces, cela se traduira à son tour par des interactions plus positives avec les clients. 

Titre

Lien de Retour

Site Suivant